Индивидуальный предприниматель Катаева Зульфия Султанбаевна (в дальнейшем именуется «Исполнитель») оказывает услуги в соответствии с настоящим Договором (далее — «Договор», «Договор оферты» или «Оферта»), обратившемуся за оказанием услуг (в дальнейшем именуется «Заказчик»), далее именуемые Стороны.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
Применяемые в настоящем Договоре термины и определения, если из контекста определенно не следует иного либо специально не будет установлено иное, используются в следующем их значении:
Оферта (Договор) – настоящий документ – Публичный договор по оказанию услуг.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, предусмотренных настоящей офертой.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Катаева Зульфия Султанбаевна (ОГРНИП 324774600002442, ИНН 504707421300, адрес регистрации: Российская Федерация, г. Москва).
Адрес электронной почты Исполнителя – zkataeva@yandex.ru.
Сайт Исполнителя (Сайт): https://zulfiyakataeva.ru
Канал Исполнителя в мессенджере Telegram (Канал): https://t.me/prostylno
Заказчик — заинтересованное лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты.
Услуги — информационно-консультационные услуги в сфере сексологии и психологии.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику Услуг по выполнению макияжа, подбору образа, укладке волос, консультациям по стилю и другим сопутствующим услугам (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется оплатить указанные Услуги на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
В рамках настоящей Оферты Исполнитель оказывает следующие виды Услуг:
– Свадебный образ «под ключ»;
– Образ «под ключ» к любому событию;
– Макияж и укладка к любому событию;
– Индивидуальная карта стиля;
– Разбор гардероба;
– Шопинг;
– Консультация;
– Индивидуальный урок по макияжу.
1.2. Стороны Договора соглашаются с тем, что Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Договором, предоставляются в форме, предусмотренной данным Договором, т.е. без каких-либо гарантий и обязательств со стороны Исполнителя в части использования информации, полученной от Исполнителя в процессе оказания Услуг.
1.3. Существенные характеристики Услуг и их стоимость размещаются на Сайте Исполнителя и/или направляются Заказчику посредством переписки в мессенджерах/социальных сетях/электронной почте.
1.4. Оказание Услуг осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.5. Услуги, оказываемые в рамках настоящей Оферты, не являются профессиональным обучением по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не сопровождаются итоговой аттестацией и/или выдачей документов об образовании и/или квалификации в соответствии с государственными стандартами обучения, действующими на территории Российской Федерации.
1.6. Акцептом (принятием) условий настоящей оферты считается предварительная запись Заказчика на оказание услуг и внесение оплаты.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Права и обязанности Заказчика:
2.1.1. Заказчик обязуется в сроки, указанные Исполнителем, предоставлять ему всю информацию, необходимую для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
2.1.2. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора.
2.1.3. Заказчик обязуется осуществлять оплату в размере и в сроки, установленные настоящей Офертой, а также указанные на Сайте Исполнителя/направленные Заказчику в мессенджерах/социальных сетях/электронной почте.
2.1.4. Заказчик подтверждает согласие с ценами, указанными на Сайте Исполнителя/в социальной сети/в переписке в мессенджерах, в том числе в случае их изменения Исполнителем. Изменения вступают в действие с момента опубликования их на Сайте Исполнителя и/или направления Заказчику в мессенджерах/социальных сетях/электронной почте.
2.1.5. Заказчик имеет право расторгнуть Договор, направив Заявление по форме Исполнителя на Адрес электронной почты Исполнителя с темой «Расторжение договора».
2.1.6. Заказчик обязуется предупреждать о неявке/отказе от Услуг не менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала их проведения.
2.1.7. Заказчик обязуется вести себя корректно в процессе оказания Услуг, а именно: уважительно относиться к Исполнителю, не использовать хамство по отношению к Исполнителю и остальным участникам оказания Услуг (если таковые предусмотрены форматом выбранной Услуги).
В случае нарушения настоящего пункта, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании Услуг, без возврата денежных средств за такие Услуги.
2.1.8. Сохранять конфиденциальность любой информации в рамках любых Услуг Исполнителя по настоящему Договору.
2.1.9. Заказчик соглашается с тем, что Услуги считаются оказанными:
– Свадебный образ «под ключ»; образ «под ключ» к любому событию; макияж и укладка к любому событию – с момента окончания работы мастера в оговоренное время и месте;
– Консультация, разбор гардероба, шопинг, индивидуальный урок по макияжу – с момента окончания ее проведения вне зависимости от присутствия на ней Заказчика или в случае, если Заказчик предупредил о неявке/отказе от услуги позднее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала ее проведения.
Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 2.1.9. настоящего договора, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующей обращения по адресу zkataeva@yandex.ru.
2.1.10. После выбора Услуги, принятия настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме информационно-консультационных Услуг придерживаться установленного графика программы Исполнителя, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
2.2. Права и обязанности Исполнителя:
2.2.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги лично.
2.2.2. Исполнитель обязуется оказывать Услуги качественно, по собственному усмотрению, но при этом Заказчик осознает, что ответственность за принятие решений лежит на нем.
2.2.3. Исполнитель обязуется оказать Услуги в полном объеме и в срок, согласованный сторонами в рамках конкретной Услуги.
2.2.4. Исполнитель имеет право изменять цену Услуг путем опубликования новых цен на Сайте Исполнителя/в социальных сетях, либо направления Заказчику по электронной почте/в мессенджерах/социальных сетях.
2.2.5. Исполнитель вправе получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания Услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему Договору.
2.2.6. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение исключительных прав, регламентированных действующим законодательством Российской Федерации.
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных пп. 2.1.7, 2.1.9, а также п. 2.1.10. настоящего Договора, совершенное однократно и/или более двух раз.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору указывается на Сайте/Канале/направляется Заказчику в мессенджерах/социальных сетях/по электронной почте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования на Сайте/Канале Исполнителя/в социальных сетях/в мессенджерах и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги.
3.2. Оплата выбранной Услуги производится Заказчиком на Сайте и/или по ссылке, направляемой Исполнителем Заказчику в мессенджерах/социальных сетях путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от стоимости Услуги;
3.3. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.4. Заключением Договора на условиях настоящей оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
4. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Все претензии по качеству оказываемой Услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту zkataeva@yandex.ru. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (Десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
4.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением убытки.
4.4. Если сторона, нарушившая Договор, получила вследствие этого доходы, сторона, права которой нарушены, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
4.5. В случае нарушения Договора сторона, чье право нарушено, вправе также потребовать признания права, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и прекращения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.
4.6. В случаях, не предусмотренных Договором, имущественная ответственность определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.7. Исполнитель не несет ответственность за результаты Заказчика, полученные после оказания Услуг. Заказчик осознает, что ответственность за свои решения и свое здоровье (физическое и психологическое) несет он сам.
4.8. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая:
пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или работы компьютерной сети, забастовки, действия органов государственной власти, беспорядки, любые другие обстоятельства не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем своих обязательств по Договору.
4.9. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
4.10. В случае, если Стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
5.1. Договор вступает в силу с момента его принятия Заказчиком путем оплаты Услуг Исполнителя и действует до даты окончания оказания Исполнителем конкретной Услуги.
5.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор. В этом случае новая версия Договора вступает в силу с момента опубликования на Сайте/Канале Исполнителя и/или направления новой редакции Заказчику посредством мессенджеров/социальных сетей/электронной почты. При этом оказание Услуг, которые уже взяты в работу Исполнителем, происходят в соответствии с версией Договора, действующей на момент начала оказания соответствующей Услуги.
5.3. Стороны вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор по взаимному письменному соглашению, а также в иных случаях, предусмотренных законом или настоящим Договором.
5.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, включая комиссии банков и платежных систем, путем направления Исполнителю Заявления по форме Исполнителя.
5.5. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
5.6. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя после частичного оказания услуг, суммы, поступившие в счет оплаты, возвращаются Заказчику за вычетом стоимости уже оказанных Исполнителем услуг на момент получения от Заказчика требования о возврате и комиссий банков.
Порядок возврата по конкретным Услугам:
– для услуг Свадебный образ «под ключ»; образ «под ключ» к любому событию; макияж и укладка к любому событию: отказ от Услуги возможен только до начала предоставления услуги. Если Заказчик решил отказаться в процессе предоставления Услуги, услуга считается оказанной и денежные средства возврату не подлежат;
– для услуг: консультации, разбор гардероба, шопинг, индивидуальный урок по: после окончания проведения Консультации, либо в случае отмены Консультации менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа по вине Заказчика, либо при неявке Заказчика на Консультацию, а также при возникновении проблем со связью на стороне Заказчика до/во время проведения Консультации – услуга считается оказанной, возврат денежных средств не осуществляется;
5.7. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на лицевой счет Заказчика в российском банке. Гарантировать и регламентировать сроки возвратов на счета, открытые в зарубежных банках, Заказчик не может.
5.8. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте по запросу. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не может гарантировать своевременный возврат денежных средств.
5.9. Денежные средства зачисляются на счет в российском банке, указанный Заказчиком. Финансовый документ, подтверждающий внесение денежных средств Исполнителем на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается сторонами. Исполнитель не может регламентировать и гарантировать возврат денежных средств на счета и карты, открытые за пределами Российской Федерации.
6. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оказании услуг, а именно: имя, фамилия; фото и видео изображение; адрес электронной почты; контактный телефон; аккаунты в программах обмена сообщениями (Telegram) и социальных сетях.
6.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, а также в целях направления на указанный Заказчиком адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
6.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на Адрес электронной почты Исполнителя.
6.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на Адрес электронной почты Исполнителя.
6.6. Заказчик дает свое согласие на использование его видео и фотографических изображений в соответствии со статьей 152.1. Гражданского кодекса Российской Федерации в целях публикации отзывов и процесса оказания Услуг Исполнителем, а также использования при оказании Услуг.
7. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ИНФОРМАЦИОННОЙ УСЛУГИ
7.1. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием информации, полученной Заказчиком в ходе оказания Услуг, Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Оформленная Заказчиком Заявка, которая оставляется на Сайте/Канале Исполнителя или посредством переписки в мессенджерах/социальных сетях/электронной почте, является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
8.2. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
8.3. Настоящая Оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
8.4. В случае, если после оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Катаева Зульфия Султанбаевна
ОГРНИП 324774600002442
ИНН 504707421300
Адрес: Российская Федерация, г. Москва
E-mail: zkataeva@yandex.ru